做電商的人都懂的黃金公式是，營收 = 流量轉化客單價。

客單價可由商家主導，轉化是有流量才有資格談，所以流量就成了創業睜開眼，行銷人的每一天，時刻追逐的目標。

雖然數位廣告解決了流量問題，你要多少有多少，只要花錢買就有，初期廣告費很便宜錢賺得快，但走到現在，廣告費不再便宜，光是 2017 年的報告　Facebook 的曝光成本就成長了 122%。

讓廣告成為公司的一種毒，不吃沒業績，吃了又怕虧錢。

要開啟一個新事業，或突破既有事業的營利瓶頸，除了狂操廣告，從更高的格局來看，才是當前的解藥，具備獲客策略佈局的思維，刻意打造多個獲客管道，降低對廣告的依賴，並透過營運提升每個客戶的貢獻度。

以下內容是我上完，商業思維學院—產品經理學程 Stanley 老師的課程，結合個人的實戰觀點分享。

 

獲客 3 大策略構面

創業初期只有一個獲客管道，是因為資源少，需要集中火力，但單一管道穩定後，就必須拓展多個管道，讓自己站穩腳步。

除了常見的廣告，獲客可分別為 3 大策略，分別為「線性流量」、「用戶獲取飛輪」、「流量沉澱」文章會逐一解釋，它們分別能對流量、業績帶來什麼幫助。

 

1.線性流量

線性流量是指一次性導入的流量，例如：付費廣告、活動、講座、抽獎等。

如果你認同雞蛋別放在同個籃子裡，你應該理解，一家公司只有單一量量來源，而且是付費廣告，對發展是一大危機，等於生計取決於別人手上。

該怎麼做線性流量，才能讓進來的流量，發揮最大效用，降低下次獲客成本，需多留意已下 2 點：

 

● 確認導入線性流量的用途

確認用途是指，你清楚線性流量進來後，除了一次性的業績、觀看高峰，流量能累積沉澱在哪，在下面的流量沉澱會在詳細說。

重點是，清楚流量沉澱的資產為何，廣告費就好比投資開了槓桿，花 1 塊錢，卻有機會帶來 5 塊錢的成果。

 

● 嘗試新管道，持續佈局多管道

流量逐平台而居，只要平台老了、掛了，上面的流量就會變少，所以儘管手上線性流量穩定，只要有釋出新的廣告平台、功能，建議都可以小額嘗試，且初期容易有流量、成本上的紅利，因為進入者還少，像是新推出的 Line 廣告等，持續探尋新的獲客管道。

 

2.流量沉澱

上面提到，透過線性流量，必須找到能沉澱流量的地方，可稱為「流量池」。

流量沉澱的重要功能「將名單從抽象變具體」。

像是透過下廣告 (線性流量) 分享議題的乾貨懶人包，請受眾提供 Mail，即可獲得懶人包內容，將抽象名單轉為具體的 Mail，變成你可運用的資產。

 

變成可運用名好處

能大幅降低你的廣告成本，因為下次你要接觸他時，你靠的不是付費廣告，而是自己的溝通管道，像是「LINE 官方帳號」、「社團」、「會員名單」、「Mail」、「電話」等，有機會對受眾的需求，用更個人化的方式做溝通。

但流量沉澱的形式，還不只這些，老師還分享了，像是「品牌的知名度」、「商譽」、「在網路上的評價」等，都是流量沉澱的具體形式，將流量沉澱的結果，視為是一種資產，是一種可以持續累積的東西。

 

3.用戶獲取飛輪

流量要錢佈局，就算是免費流量 SEO ，也必須付出員工的薪水，換得文章的生產，想要高速成長，除了自主挖掘流量，更聰明的團隊會建立良好的啟動機制，讓用戶自己滾雪球，像是 UBER、亞馬遜這些高速成長公司，玩的爐火純青的用戶獲取飛輪。

*影響用戶獲取飛輪的因素，很多與產品面相關，下次有機會再詳細分享。

這次先聚焦在飛輪和線性流量的關係，老師在課程中分享，飛輪所累積的資產，和線性流量所產生的資產，最好是相同的東西。

白話來說，假設，飛輪設計為累積官網註冊名單，線性流量的規劃，要能支持到飛輪的轉動，而不是飛輪做飛輪的，線性流量在沖粉專人數，因為沒有線性流量，飛輪也無法自轉推動。

 

可以想像飛輪是一個水車，初期需要線性流量導入活水，讓水車轉起來，等水車可自行運作後，就能帶動更多的水流動，水跟水車相互形成動力。

 

 

流量的佈局與管理

獲得流量的方式越多，雖然管理運作上複雜，但也越能自己掌握業績跟成本，最後分享一個，在佈局多種流量來源的好用表格，提供你參考，可隨意根據你的需求調整。

 

橫排是你的流量入口管道，根據你的需求去填寫即可。

直排則是包含「流量目標」、「觸及方式」、「成本費用」、「預期轉化率」、「沉澱資產」等。

透過這些直排的設定，讓你更一目了然，在各管道中你需付出的成本、該怎麼觸及受眾、可收獲沉澱的資產，以下用案例更詳細說明 。

● 表格應用舉例

獲客目標：希望透過線性流量增加社團人數。

根據目標，設定線性流量為臉書廣告，搭配線性的抽獎作為誘因，把原本一次性的流量，轉到社團，作為流量沉澱的地方。

在人人都追逐流量的時代，從老師的課程中，幫助到我這個行銷人，對流量有更全局的思考觀，希望幫助到同為流量所苦的人們，在經營事業、工作上，都能有更棒的策略跟思維，文中若有錯誤，也請多多指教交流，一起學習。

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